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近日,苏州互联网法庭审理了一起因测评引发的名誉权纠纷案。一测评博主未购买、体验带货博主的商品,却在测评视频中发表测评言论,声称“大网红卖货为什么如此没有底线”“你知道这种东西害了多少中国人吗”。视频中还包含了带货博主肖像,以及侮辱性语言等否定性评价。法院判决认定侵权,要求两被告公开赔礼道歉并赔偿经济损失。

其中在2023年5月4日至尊宝app入口官网,“某床垫聊睡眠”发布了作品描述为“请继续给你的粉丝带来价值,而不是卖垃圾乳胶!#乳胶粉尘危害#”的视频,不仅使用了于某某的照片,还包含了“几千万粉丝的网红是如何吃里爬外的”“你知道这种东西害了多少中国人吗”“卖垃圾,给消费者带来垃圾”等内容。2023年5月12日、8月6日,该账号又陆续发布了“全网卖这么多乳胶枕头产品,十个泰国也做不出来”“大网红就这么缺钱吗,割消费者‘韭菜’”等内容。

江某及公司则辩称其主观上没有过错,认为原告公开发表推广视频,被告方看到后即进行评价,符合当前网络时代的传播规律,不能证明存在主观恶意。同时辩称,虽然没有做专门的实验进行专业佐证,但在拆卸乳胶床垫的过程中产生了很多粉尘,使用过乳胶床垫的消费者怀疑鼻炎以及皮肤病是因床垫而导致的。对其发表的言论,其认为属于为公共利益实施舆论监督的合法行为。

法院还认为,公众人物具有较高容忍义务。基于公共利益优先原则,为保障公民知情权和舆论监督权,维护社会公共利益,保证公民在涉及公共事务的辩论中享有充分的言论自由,公众人物对他人的批评和指责应有一定的宽容度量,此为公众人物人格权保护的容忍义务。原告系知名博主,拥有千万粉丝,属于具有一定知名度和影响力的公众人物,所以在接受社会舆论监督和满足社会公众知情权方面,其相应人格权受到限制,具有较高的容忍义务。

法院在判决中指出,本案中,江某在其发布视频中对于某某所售乳胶床垫作出“垃圾东西”等负面评价,均非基于其本人的测评或体验而发表,且缺乏对可能引发争议内容的必要调查,未尽到审慎注意义务。其中“垃圾博主”“没有底线”等言论,具有损害名誉的故意,存在明显过错,客观上降低了于某某的社会评价,构成名誉权侵权。同时,江某在视频中擅自使用于某某肖像,构成肖像权侵权,也应承担相应侵权责任。

法院认为,苏州某床垫公司系案涉测评账号运营方,江某系案涉视频出镜人,两被告直接参与案涉视频的发布,构成共同侵权,应当承担连带责任。本案原被告所运营的账号均具有较大粉丝量,被告称其发布的3条案涉视频系为公共利益实施舆论监督,但视频内容超出了实施舆论监督应当遵循的合理限度,且发布后点赞量、评论量、分享量较大,传播范围较广,引发的针对原告的负面评价较多。

本案判决后,法官对测评博主提出3点建议:一是测评博主在发布测评内容时,应当以真实使用为前提,测评方式应科学、透明、公开至尊宝app入口官网,反馈自己客观、中立的使用体验,避免无中生有、过分夸张、故意贬损甚至于侮辱性的表述、评价;二是如存在带货、广告等商业推广行为,测评博主也应通过测评内容、置顶评价等方式予以明示,避免以测评之名割粉丝“韭菜”,影响自身及推广商品的商誉;三是如测评内容与自身或者关联企业经营业务“赛道”重合,在同类商品的横向测评中,应当避免采取片面凸显自身优势、散布竞争对手劣势的直接比较方式,彰显自身商品竞争优势,谨防陷入不正当竞争的法律漩涡。


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